境外旅游行程须知
为了增强旅游者安全意识，普及旅游安全基本常识，使旅游者参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成，本公司特制定旅游行程须知，请旅游者认真阅读并切实遵守。
带好物品，准备心情，我们出发
一、出境前的准备
1、必需品的携带
（1）个人物品， 如换洗衣物、洗漱用品、毛巾、拖鞋、茶叶、水杯、雨伞等，这些物品在当地购买较不方便，也不经济。
（2）个人常用药品及医生处方，境外药房只能依处方购买药品。
（3）摄影机、照相机（底片、数码存储卡）、干电池或者充电器、用电插座转换器，吹风机等视个人需要携带。
2、服饰与气候
（1）服装应配合当地及返程季节需求作准备，以轻便、舒适为主，金银珠宝等贵重物品为安全起见以放置在家里为好。
（2）因长途飞行，服装以舒适为宜，不宜穿拘束服饰。视旅行安排准备一套正式服装，以备拜访或者某些正式场使用。
（3）某些旅游地区在旅游期间会气候干燥，早晚温差大，请备乳液、护唇膏、面霜及保暖衣物。
（4）衣服以易洗快干的轻便休闲服为佳，但参观教堂或者庙宇不可着短裤、凉鞋及露肩服装。
（5）鞋子以休闲鞋为佳，避免穿新鞋，以免过硬而造成脚部疼痛，有穿拖鞋习惯者请自备并且注意有些场合不能穿拖鞋。
3、货币、汇兑及小费
（1）旅游者出行前请及时了解我国和旅游目的地国家（地区）关于携带钱币及物品之限制、兑换率，以免违反国家规定或者被境外黑市所欺骗。
（2）根据国家规定，出境旅游者每人可以携带人民币20000元及美金5000元以内，请予遵守。
（3）旅行支票或者信用卡使用比较方便，建议随身携带，另请备美金零钞（如果需要领队可帮助兑换，请注意回国前使用完，因为硬币国内银行不予回购）。
（4）由于中国人不喜欢使用旅行支票、信用卡等支付手段，总爱携带大量现金在身，所以境外的个别强盗专门打劫中国人。旅游者独自外出时，为确保安全，建议随身携带２０美金的保命钱。
4、请旅游者事先将托运行李和随身携带行李分好，使用吊牌及贴纸识别自己的行李，建议旅游者使用带轮子、带锁的行李箱，以方便携带及防止箱体破损，导致物品掉落遗失。大件行李免费托运20公斤（超重需自付现金），手提行李重量符合航空公司要求，一般以5公斤为限。
5、托运行李和随身携带行李请遵守目的地国家（地区）航空公司和海关规定，不得携带违禁物品。不清楚相关规定的旅游者，可以事先征询本公司工作人员和带团领队。
6、中国机场始发的国内、国际航班的旅客，其携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。容器容积超过100毫升，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带。
7、请务必带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品，准时到达约定的集合地点，并佩戴好旅行团标志，以便领队识别。
8、出发前，本公司会给每位旅游者分发一份《旅游行程单》，其中有具体的行程安排、境外接待旅行社名称、导游联系方式及旅途酒店信息等。
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二、安全注意基本事项
1、妥善保管自己的行李物品，现金、有价证券、贵重物品应随身携带。入住酒店时，请将贵重物品予以寄存。
2、可将护照、机票、签证复印一份，存放在行李内，旅行支票兑换水单及黄色存根联宜分开保管，以便遗失后顺利获补发。请用小记事本将旅行支票号码、护照资料、境外亲友联络方式记下，以便办理挂失或者联络。
3、旅游者乘坐飞机时应注意飞行安全，系好安全带，不携带危险或者易燃品，不在飞机升降期间使用手提移动电话、移动电脑等相关电子用品。
4、集体活动为最安全的旅行方式，请旅游者切记。
5、集体出境过关，须听从领队指挥，不要私自行动。请勿帮助陌生人带行李，以防被人利用；请注意目的地国家（地区）海关关于出入境的规定，出入境卡可由领队协助填写。
6、每到一站须记住所住酒店地址、电话、领队（导游）的房号、旅游车牌号、领队（导游）及司机联系电话等；离开酒店外出时，务必索取酒店名片，如果旅游者迷路时，可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店。
7、旅游者应根据自身的健康状况选择参加带有刺激性、危险性的游览项目，并注意人身及财产安全。在从事户外活动或者水上活动时，请谨记领队、导游或者相关工作人员安全提示，留意景点的安全标识，切勿违反安全规定。请勿参加非本公司推荐的户外活动或者其他有危险性的活动，否则后果自负。
8、旅游者举止勿夸张，言行不喧哗，行路靠内侧，行程跟团队，记住不要离团单独行动，不要随便与陌生人搭讪，同时注意目的地国家（地区）汽车行驶方向，以保证交通安全。
9、请旅游者看管好自己的小孩，不能让未成年人单独行动并注意其安全。各国（地区）景区旅游者众多，治安状况亦不同，请旅游者特别小心随身携带的物品，以免被窃。
10、行程中或者自由活动期间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目。除特殊团队外，本公司不安排赛车、赛马、攀岩、无动力滑翔、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动，也敬请旅游者尽量不要去参加此类活动，如旅游者坚持参加，请自行承担风险。
11、如遇恶劣天气、自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等客观原因，造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等影响旅游行程的，本公司经向旅游者作出说明后，可以在合理范围内变更行程及活动内容，以策安全。旅游者不同意变更的，可以解除合同。
12、黄金周或者其他旅游旺季时，由于国际航班中加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延误，如遇此情况，请旅游者在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机。同时，航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，如有此情况发生，本公司将对旅游行程作出相应调整，届时敬请配合和谅解。
13、旅游者应遵守旅游目的地国家（地区）的法律、法规，尊重旅游途径地区当地居民的民族、民俗习惯，不得参与毒品、赌博和色情场所活动。
三、旅游行程须知
1、旅途中的用餐为团队餐，午、晚餐以中餐为主（但会配合安排一些当地的风味餐），团队餐吃饱没问题，但口味未必完全合乎理想，敬请旅游者见谅。团队餐不含酒类和特殊饮料，有饮酒习惯者请自行付费购买，但不可贪杯。安排自助餐时，请注意节约，吃多少拿多少，切勿浪费。境外以冻饮用水为主，如需热水或茶可叫服务员备送，但须付小费。个人饮食习惯的特殊要求可随时向领队提出，领队一定会尽力帮助。
2、抵达酒店后，旅游者应听从导游安排。酒店住宿以两人一室、自由组合为原则，请旅游者互相礼让使用房间内卫生设施、电器设备等，如出现单男单女，本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房，请旅游者谅解。如旅游者特别指定单人房间，请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认，以免出行后产生纷争。
3、旅游者入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。
4、进入客房后，请及时了解房间内设备情况，如房门插销、浴室水龙头开关、付费电视及冰箱饮料等，如有不能使用或者缺损的情况，请及时向领队和导游反映；使用暖气时请准备一杯水，以免空气干燥。退房时，请提前结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。
5、入住酒店后，旅游者请勿穿着睡衣、汗衫在客房以外酒店的公共场所走动，不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房，出入客房要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上。
6、如旅游者选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等），请务必注意人身及财产安全。非本公司安排的活动，本公司仅限于告知、协助处理义务。
7、发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼，应镇定判断火情，主动实行自救：若身上着火，可就地打滚，或者用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻贴近地顺墙爬行；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援，或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
8、旅游者乘座交通工具时，应系好安全带，在交通工具停稳后方可离座。上下交通工具时须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。
9、旅游者乘坐交通工具时，请不要与司机交谈和催促司机开快车，不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以防意外发生，请勿向车窗外扔废（杂）物品，特别是硬质物品，以免伤害他人。
10、旅途中发生交通事故，旅游者应当听从领队、导游的安排及指挥，不要慌张。发生人员伤害时，旅游者应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。
11、旅游者下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗并随身携带现金、有价证券及贵重物品。
12、搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时，请按规定穿着救生衣，并听从工作人员的指导，特别是乘坐快艇游玩时，所有旅游者请抓紧扶手，年幼或者年长者请不要坐船头，以免发生不测。
13、经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路）不可拥挤，前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。参与登山等活动时，应注意适当休息，避免过度激烈运动，同时做好防护工作。
14、在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时，旅游者须注意乘船安全，应穿戴救生衣，不可单独前往深水水域或者危险河道。选择水下游泳时，因携救生设备助游。
15、海拔3000公尺以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原不良反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不易过热，学会正确呼吸方法。16周岁以下及60周岁以上者，患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等不宜进入高原旅游。
16、泡温泉时，旅游者应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体，有些疾病不宜泡温泉，请遵医嘱。
17、乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况时，千万不要乘坐，以防发生危险。
18、在景区参观游览时，请听从领队和导游的安排，不要擅自离队，如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助，千万不要着急；自由活动期间，应注意人身安全，谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌；在拍摄照片时，旅游者不要专注于眼前的美景，而忽略了身边或脚下的危险。
19、外出旅游，旅游者应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。
20、旅游者在境外购物时须慎重，购买物品请向商家索取发票等凭证，境外退税是旅游者的自主行为，本公司不承担退税中的相关责任及义务。
我们为您服务，也非常感谢您的配合
四、团队互助和配合
1、旅游者参加团体旅游时请守时、勿迟到，尊重大家的时间。
2、请旅游者佩戴好旅行团标志，以利领队、导游及旅行团成员相互辩识，增进友谊。
3、团体旅游应彼此包容，旅行团成员中有懂英语者，请协助同行旅游者，同舟共济，互帮互助，共同享受旅行乐趣。
4、旅游者如遇不顺心之处，请及时向领队及导游反映，或者直接致电本公司相关工作人员寻求帮助，请勿与当地相关服务人员直接冲突，本公司会及时与当地旅行社协商解决。
五、特别提醒
1、为了确保旅行团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列健康问题的病患者，请勿报名，如隐瞒参团发生事故，责任自负：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
2、传染病、精神病等患者隐瞒参团，如危及其他旅游者健康和安全的，其本人或者法定监护人应承担赔偿责任。
六、责任免除
1、因旅游者自身原因（如违法犯罪行为、过失行为、行为判断失误、疾病、自甘风险参加某些旅游项目等）、不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，导致旅游合同无法履行或者旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任，但应当协助处理，因此支出的合理费用由旅游者承担。
2、本公司就旅游活动中可能危及旅游者人身、财产安全的情形已向旅游者作出明确的告知或警示，且事后履行了必要的救助义务，本公司不承担赔偿责任。
3、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，本公司应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
祝您愉快出行，满意而归，期待下一次和您见面
七、文明出行，树立良好形象
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我们大家的义务，请遵守以下公约：
《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
八、结束语
旅游安全是旅游活动的头等大事，搞好境外旅游安全是本公司与全体旅游者的共同心愿与责任。尊敬的旅游者，为了您和他人的幸福，请注意旅游安全！
有限公司
就旅游合同、行程须知中的特别提醒、警示以及合同中对旅行社责任免除等约定，你公司已提醒我注意并向我作了充分的说明，对此内容我已知悉，根据我目前的健康状况，我适宜参加本次旅游。
旅游者（签字）： 年 月 日杭州旅游纠纷赔偿律师咨询电话号码，拱墅区旅游律师咨询： 137 7780 5857 www.148hz.com 
