某市民带儿童体验景区项目时受伤，景区承担赔偿责任

案情简介

　　2022年某月，某市民带儿童游玩某景区5D魔幻飞船，在体验项目过程中，头部后仰时后脑勺撞击至飞船尾部的塑胶，导致儿童后脑勺肿包且轻微破皮流血。事件发生后，景区第一时间在家长陪同下将其送往某区人民医院检查，经医院CT平扫检查未见明显脑挫裂伤骨折，枕部软组织稍肿胀，医生建议冰敷一天后再热敷即可。景区支付了全部费用。后该市民投诉至当地旅游投诉处理机构，旅游投诉处理机构督促指导景区要主动承担责任，积极跟进做好游客安抚工作，并不断强化旅游服务安全管理工作。

　　市民表示儿童在环幕魔幻飞船游玩过程中该游乐园旅游服务项目安全管理不力，导致儿童游玩过程中受伤，景区方面应该承担责任。后续景区一直保持与市民联系，并认真吸取教训，全面加强安全隐患排查。旅游管理部门调查中发现该景区旅游服务项目安全制度健全，安全须知详尽，所有旅游服务项目已购置保险，但该项目安全防护措施方面存在不足，未专门配置儿童使用的安全防护带，仅在安全须知中告知家长照顾好儿童，旅游服务产品设计过程中存在一定隐患，景区作为项目经营者也有一定责任，由景区管理方面跟踪落实儿童的健康情况，同时加强同旅游服务产品设备厂商联系，强化旅游服务产品安全设计。

案件评析

　　根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予以支持”。

　　本案中，旅游项目运营中有一定安全风险隐患，景区未充分考虑项目运行发生的安全隐患，有一定过错，应依法承担一定的责任。

建议提示

　　近年来，随着旅游业不断发展，旅游业各类体验类项目不断增多，特别是类似5D魔幻飞船、卡丁车等一系列有一定安全风险的旅游产品备受游客青睐。但这些旅游项目专业性较强、产品差异化较大、风险程度不一，不但受天气、设施设备条件、环境因素影响，且要求参与者具备一定的专业资质，稍有不慎就可能引发各种安全事故。

　　建议旅游经营者在项目服务过程中要及时告知各项安全须知，确保旅游者在明确安全须知的情况下再进行项目体验，同时旅游经营者应按照《安全生产法》要求，明确主体责任，投入相应的人力、物力和财力，完善各项旅游项目应急预案，定期对各旅游经营项目开展风险隐患排查，对排查出的风险隐患及时整改，加强旅游从业人员安全培训，及时购置各项安全生产责任险，及时规避各类安全风险隐患，确保游客满意。