旅游纠纷近六成涉低价团 杭州市余杭区旅游合同纠纷：签旅游合同仔细核对

泰国游纠纷 超八成涉人身伤害

　　统计结果显示，发生在长假期间的参团旅游纠纷，六成涉及境外游。其中，涉及泰国的出境游纠纷有6起，5起涉及到人身伤害，3起与水上旅游项目有关。
律师提醒 外出旅游留好消费凭证

杭州市余杭区旅游合同纠纷表示，出门在外遇到旅游纠纷，游客应保存好旅游合同、行程单以及在旅游中权益受到侵害的事实凭证，如车船票据、门票，以及有关的其他物证、文字、录像资料。如果是意外受伤、死亡的，本人或家属还要注意留存医疗凭证、丧葬凭证等；遇到购物纠纷，要保留消费凭证以及店家声明。

　　如与旅行社协商不成，可向旅行社所在省市旅游监管部门投诉，列明投诉旅行社的名称、导游姓名、请求赔偿的事实和依据、证据等。

　　若投诉不成功，消费者可根据《旅游法》等相关法律，以旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务造成旅游者人身损害、财产损失为由，将旅行社诉至法院索赔。

　　另外，杭州市余杭区旅游合同纠纷提醒公众，根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者已投保险的，当事人可将保险公司列为被告或第三人，要求保险公司担责。

杭州市余杭区旅游合同纠纷还提醒说，消费者即便是受了委屈，也不可“狮子大开口”，赔偿数额也依据证据而定。

　　旅游赔偿分为约定赔偿和实际损失赔偿。在旅游合同中，对赔偿范围有约定，则根据旅游合同约定进行赔偿，如果合同约定显失公平，消费者可以主张通过法院撤销不公平条款。

　　旅行社还应当赔偿因自己的过错给消费者造成的实际损失，包括直接损失和间接损失。比如，因旅行社违约或没有尽到保护游客安全责任，而使游客财产或人身损失，以及因旅行社原因造成游客不能完成游览行程等损失。

杭州市余杭区旅游合同纠纷提醒 签旅游合同仔细核对

杭州市余杭区旅游合同纠纷表示，不合理的低价游是经营者利用游客贪图便宜的心理先低价揽客，再通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。尤其在出境游中，消费者由于人生地不熟，很难找到相关机构维权，往往只能花钱认倒霉。

杭州市余杭区旅游合同纠纷表示，根据旅游法规定，旅行社必须和消费者签订旅游合同，内容包括行程安排、成团的最低人数、交通住宿餐饮等服务的安排标准、旅游项目的具体内容和时间以及违约责任约定等。

杭州市余杭区旅游合同纠纷提醒说，消费者在签订合同前，一定要仔细阅读合同，有需要更改、补充的，也应该形成书面文字，签约前应了解将要去旅游线路的团费均价，以免被低价所骗。

杭州市余杭区旅游合同纠纷，虽然出境游相对来说维权难度大一些，但境外纠纷最终还是要回到境内解决，如果通过法律途径维权，可以去旅行社住所地的法院起诉。

杭州市余杭区旅游合同纠纷律师提醒，在境外出现问题后，旅游要及时录音、录像固定证据，以便回国后拿起法律武器维权。杭州市余杭区律师咨询电话/杭州市余杭区律师事务所免费法律咨询/余杭区法律咨询网/律师咨询/杭州市拱墅区/余杭区建设工程律师咨询/余杭区旅游合同纠纷律师咨询电话/杭州市旅游合同纠纷律师咨询/余杭区免费旅游法律咨询服务中心电话号码/余杭区闲林街道律师咨询电话/闲林街道法律咨询电话/余杭区仓前街道律师咨询电话/五常街道法律咨询服务电话/余杭区闲林街道何母桥社区律师咨询机构电话/法律咨询电话/ http://www.148hz.com