崔女士家住阳信县劳店镇。她去当地一家专卖店选购复读机，导购员向她推荐了一款某国外品牌复读机，并称质量绝对有保证。产品看着不错，导购员态度也好，崔女士当场买下了复读机。 回家后，她的女儿使用了一天就发现了问题，机器噪音非常严重。包退期就有质量问题，崔女士可不敢怠慢，赶紧拿着复读机去专卖店要求退货。店内的服务人员矢口否认复读机有质量问题，说噪音是否超标得有权威部门的鉴定报告，如果崔女士无法提供质检报告，他们就没办法退货。经过多次与商家交涉未果，崔女士决定到县消协劳店分会寻求帮助。

　　接到投诉后，消协工作人员认真检查了复读机，核实了复读机噪音问题，认为崔女士所述情况属实，通过查验售货发票，产品仍未出三包期。根据《消费者权益保护法》“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”的相关规定，工作人员对商家进行了说服教育。通过与商家耐心的沟通，店家最终退还了崔女士的购机款。