交房前准备工作

一、销售部
1、收集业主名单；（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）  （一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）
2、提前通知业主交房，以信函、电话通知为主。  （形式上只承认挂号信或快递方式。电话只是辅助手段）
3、统一说词。（一般由客服部及物业公司牵头）
4提供各式交房表单及流程。    
                    
备注：
信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。
报纸广告由设计部开始设计交房广告。以设计部开始构思销售部交房氛围布置。  （可以商榷。如问题较多，还是低调一些）
提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。    （电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成业主提前集会，发生不测）

二、财务部与外联部
1、提交资料与款项未清客户名单。   （外联部确切说就是客服部）
2、确认手续齐全客户名单。
三、工程部：
1、工程部联合物业部，检查各套住宅、店面的质量情况（包括：门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）；工地工程人员居住情况及清理现场。（相当艰巨、复杂。）
2、由工程部提供《竣工验收报告》  （最重要的东东）
3、最终确认道路、绿化及1#楼的落架时间。（这时再确认有点晚吧？）
4、已验收合格的套房向物业交接锁匙。（防备建筑单位不做钥匙移交。谁让开发商没结工程款！）
5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更。  （这应该更早就做了）
6、由房管局出示的面积表盖章. （一般在竣工备案表之后。但是所有费用计算的依据。一定要准确，最容易出争端的地方）

三、物业部：
1、 提前在销售部与物业部展示：业主公约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费标准及收费依据）
2、相关人员尽快到岗。
3、提出交房方案及应急预案。
4、指派专人对销售部人员进行适当培训和相关客户问题解释。
5、制作物业使用交房答客问。
6、对小区的相关物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。
7、确定物业管理合同；
8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》
9、印刷以下各类入住表格：
《业主资料领用登记表》
《装修申请表》
《住宅使用说明书》
《住宅质量保证书》
《钥匙领用登记表》
《入住验房表》
《业主（住户）入住基本情况登记表》
10 、熟悉掌握本项目的工程情况。
11、 区内环境布置：
   入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。
   插指路牌，由入口处到管理处。
   管理处办公环境。
12、已租赁客户的交房流程（及收费）。
13、 熟悉了解本项目详细情况
14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。

四、公司
1、提前报纸通知交房。（一般无太大必要）